سياسة الخصوصيّة

المسؤول عن بياناتك

شركة درواس للأنظمة الذكيّة ذ.م.م (DIRWAAS INTELLIGENT SOLUTIONS LLC)، عمّان، المملكة الأردنيّة الهاشميّة. لأيّ سؤال أو طلب يخصّ بياناتك: contact@dirwaas.com.

نعالج بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصيّة الأردنيّ رقم ٢٤ لسنة ٢٠٢٣.

ما نجمعه

• رقم هاتفك، للدخول إلى حسابك ولإرسال رموز التأكيد. يُحفظ رقمك عند التحقّق منه، واسمك ومدينتك عند إدخالهما، حتى قبل إتمام خطوة الموافقة.
• ملفّك: اسمك ومدينتك، وصورتك ونبذتك إن أضفتهما، وتاريخ موافقتك على الشروط وإقرارك بأنّك بلغت ١٨ عامًا.
• ما تُدخله عن حيواناتك: الاسم والنوع والسلالة والجنس والعمر واللون والوزن والصور والتطعيمات والحالة الصحّيّة ورقم الشريحة والملاحظات، وسجلّ الرعاية ومواعيده.
• ما تنشره وتفعله في المجتمع: لحظاتك (الصور والتعليق والحيوان المرتبط بها)، وتعليقاتك، وإعجاباتك، ومن تتابع ومن يتابعك، ومن حظرت.
• بلاغات المفقودات: الصور والوصف والمدينة والمنطقة التي تكتبها والتاريخ والمكافأة، واختيارك إظهار رقمك.
• إعلانات التبنّي والتزاوج التي تنشرها، وطلبات التبنّي التي تقدّمها وإجاباتك فيها (السكن، أفراد المنزل، الخبرة، سبب التبنّي، الاسم الذي توقّع به).
• البلاغات التي تقدّمها عن محتوى أو أعضاء، والتنبيهات التي تصلك داخل الخدمة.
• بيانات تقنيّة ضروريّة: في المتصفّح ملفّا ارتباط، أحدهما يُبقيك مسجّلًا ٣٠ يومًا والآخر مؤقّت أثناء التحقّق من رقمك؛ وفي التطبيق رمز دخول محفوظ في سلسلة مفاتيح جهازك؛ ووقت آخر استخدام لك؛ وسجلّ بمحاولات إرسال رموز التأكيد لمنع إساءة الاستخدام.
• سجلّات تقنيّة للطلبات التي تصل الخدمة (مثل عنوان IP ووقت الطلب والصفحة المطلوبة)، يحفظها مزوّد الاستضافة مدّة محدودة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

لا نجمع موقعك الجغرافيّ من جهازك، ولا جهات اتّصالك، ولا نستخدم أدوات تتبّع أو إعلانات. تذكيرات المواعيد في تطبيق iPhone تُجدول على جهازك نفسه.

لماذا نستخدمها

• لإنشاء حسابك والتحقّق من رقمك وتشغيل ميزات الخدمة: الجوازات، واللحظات، والتبنّي، والتزاوج، والمفقودات، والتذكيرات، والتنبيهات.
• للوصل بينك وبين الأعضاء كما تختار أنت.
• لحماية المنصّة وأعضائها وحيواناتهم: مرشّح آليّ يفحص النصوص قبل نشرها، ومراجعة البلاغات، وإخفاء المحتوى الذي يبلّغ عنه ثلاثة أعضاء إلى أن يراجعه فريقنا، وإيقاف الحسابات المخالفة.
• لتحسين الخدمة بإحصاءات عامّة غير مرتبطة بشخصك، وللوفاء بالتزاماتنا القانونيّة.

لا نبيع بياناتك، ولا نرسل إليك رسائل تسويقيّة نصّيّة. الرسائل النصّيّة الوحيدة التي نرسلها هي رموز التأكيد.

لا نبيع أرقام الهواتف ولا موافقتك على تلقّي الرسائل النصّيّة، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع أيّ طرف ثالث لأغراض تسويقيّة.

من يرى بياناتك

• ملفّك (اسمك ومدينتك وصورتك ونبذتك وعدد متابعيك وحيواناتك) ولحظاتك وتعليقاتك يراها الأعضاء المسجّلون.
• للّحظة رابط عامّ: كلّ من يصله يرى صورها وتعليقها واسمك ومدينتك، دون رقمك، وتظهر الصورة في معاينات الروابط في تطبيقات المراسلة.
• بلاغ المفقودات له رابط عامّ يُظهر الصور والوصف والمدينة والمنطقة والتاريخ والمكافأة واسمك. ورقمك، إن اخترت إظهاره، يراه الأعضاء المسجّلون فقط.
• إعلان التزاوج يُظهر رقم هاتفك للأعضاء المسجّلين إن اخترت ذلك عند نشره. وفي التبنّي لا يظهر رقم أيّ طرف للآخر إلّا بعد أن يقبل الراعي الطلب.
• طلب التبنّي الذي تقدّمه يراه راعي الحيوان فقط، مع اسمك ومدينتك وإجاباتك وما إذا كان رقمك موثَّقًا.
• لكلّ حيوان تضيفه رابط جواز عامّ يُظهر معلومات الحيوان (ومنها رقم الشريحة والملاحظات إن أدخلتها) وصوره ومدينتك، دون اسمك أو رقمك، لكلّ من يصله الرابط.
• البلاغات سرّيّة: لا يعرف العضو من أبلغ عنه. ومن تحظره لا يرى محتواك ولا ترى محتواه.
• فريق الإدارة لدينا يطّلع على ما يلزم من البيانات، ومنها أرقام الهواتف، للإشراف والدعم وحماية الأعضاء.

مزوّدو الخدمة ونقل البيانات

نستعين بمزوّدين يعالجون البيانات نيابةً عنّا وبالقدر اللازم فقط: Cloudflare لاستضافة الخدمة وقاعدة البيانات وتخزين الصور؛ وRelay52 لإرسال رموز التأكيد النصّيّة، وهو يوصلها عبر مشغّلي الاتّصالات Broadnet داخل الأردن وTwilio خارجه. يتلقّى مزوّدو الرسائل رقم هاتفك ونصّ رسالة الرمز فقط، ويحتفظ Relay52 بسجلّ الإرسال ٩٠ يومًا.

قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج على خوادم خارج المملكة الأردنيّة الهاشميّة، مع ضمانات تحميها بمستوى مناسب.

قد نكشف بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك أو طلبتها جهة قضائيّة أو رسميّة مختصّة، أو لحماية سلامة شخص أو حيوان، أو لحماية حقوق الشركة، أو ضمن اندماج أو استحواذ تنتقل فيه الخدمة إلى جهة تلتزم بهذه السياسة.

مدّة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا. عند حذف حسابك (من صفحة «حسابي» في التطبيق أو الموقع، أو بطلب منك بالبريد) نحذف حسابك وملفّك وحيواناتك وسجلّاتها، ولحظاتك وتعليقاتك وإعجاباتك ومتابعاتك، وبلاغات المفقودات، وإعلانات التبنّي والتزاوج وطلباتك، والبلاغات التي قدّمتها، والصور المرفوعة لكلّ ذلك.

وحين تحذف لحظة أو بلاغًا أو حيوانًا، أو تستبدل صورة، نحذف الصورة من التخزين في الحال فلا يعود رابطها يعمل. أمّا النسخ التي حفظها غيرك، أو احتفظت بها متصفّحاتهم أو معاينات الروابط في تطبيقات المراسلة قبل الحذف، فليست بأيدينا.

ونحتفظ برقمك مع سجلّ محاولات إرسال رموز التأكيد إليه، وبطلبك إيقاف الرسائل إن وُجد، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام. وإذا أوقفنا حسابًا أو حظرناه لمخالفة، نُبقيه موقوفًا مع رقمه لمنع العودة. ونحتفظ بسجلّ إجراءات الإشراف (نوع الإجراء ومعرّف ما اتُّخذ عليه) لحماية المنصّة.

قد تبقى نسخ احتياطيّة من قاعدة البيانات لدى مزوّد الاستضافة مدّة تصل إلى ٣٠ يومًا قبل أن تُمحى تلقائيًّا.

حقوقك

لك أن تطّلع على بياناتك، وأن تصحّحها، وأن تطلب حذفها، وأن تسحب موافقتك أو تعترض على معالجتها، وأن تطلب نسخة منها. يمكنك تعديل معظمها وحذف حسابك مباشرةً من التطبيق أو الموقع، ولغير ذلك راسلنا على contact@dirwaas.com وسنردّ على طلبك في أقرب وقت.

ولك أن تتقدّم بشكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصيّة في المملكة.

الأمان

تنتقل بياناتك عبر اتّصال مشفّر، ولا يصل إلى لوحة الإدارة إلّا فريقنا المخوّل. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإن تعرّضت بياناتك لاختراق فسنتّخذ ما يقتضيه القانون.

الأطفال

الخدمة موجّهة لمن بلغ ١٨ عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إن علمنا بحساب لقاصر حذفناه.

تعديل السياسة

قد نعدّل هذه السياسة، وننشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها، ونُعلمك داخل الخدمة إن كان التعديل جوهريًّا.